Comment Herbalife a automatisé la gestion de distributeurs avec Xolvex

Xolvex a développé une plateforme technologique personnalisée pour Herbalife, qui a automatisé la création de groupes sur WhatsApp et Telegram, permettant aux distributeurs de rejoindre facilement en envoyant leur ID à un bot. La solution a également centralisé la gestion des distributeurs, améliorant la communication et le suivi des activités, en plus d’intégrer des outils comme les codes QR pour optimiser l’expérience lors des événements. Grâce à une analyse approfondie des restrictions des API et des adaptations dynamiques, la plateforme a garanti des opérations stables, réduit les erreurs et les délais, et a jeté les bases de futurs événements et programmes de récompenses, renforçant les capacités opérationnelles d’Herbalife.

Opportunité Commerciale pour le Client

Herbalife a été confrontée à de nombreux défis dans le cadre de la préparation d’un événement programmé dans un court laps de temps. Les principaux défis étaient :

— Création automatique de groupes sur WhatsApp et Telegram : Ils avaient besoin d’une solution où les distributeurs, en envoyant leur ID à un bot, recevraient automatiquement le lien vers le groupe correspondant.

— Limitations des API : WhatsApp et Telegram imposent des restrictions strictes sur l’automatisation, notamment sur les actions répétitives dans une courte période, ce qui entraîne des bannissements de comptes.

— Manque de communication centralisée : Herbalife avait besoin d’une infrastructure adéquate pour gérer efficacement ses distributeurs, afin de mettre en œuvre un programme de récompenses basé sur l’activité et l’impact positif des participants dans les groupes.

— Objectifs spécifiques de l’événement : Ils souhaitaient qu’à la fin des masterminds, les distributeurs scannent un code QR pour interagir avec un bot et obtenir le lien du groupe approprié, tout cela géré depuis un système centralisé.

Ces défis exigeaient une solution technologique qui non seulement automatiserait les processus, mais s’adapterait également aux limitations strictes des plateformes et offrirait une gestion intégrale.

Pourquoi Xolvex a été choisi

Herbalife a choisi Xolvex parce qu’aucune autre entreprise consultée n’a pu offrir une solution créative et viable pour résoudre ses défis techniques.

Chez Xolvex, ils ont trouvé une proposition innovante qui a tiré parti des API de WhatsApp et Telegram, éliminant le besoin de développer une plateforme de communication spécifique, ce qui a abouti à une approche plus pratique, rentable et adaptée à leurs besoins.

De plus, tandis que d’autres fournisseurs n’offraient aucune clarté sur les coûts ou les délais de livraison, Xolvex a fait preuve de précision, d’engagement et d’une compréhension unique des défis d’Herbalife.

Avec des méthodologies agiles comme SCRUM, Xolvex a structuré un processus efficace pour faire face aux problèmes complexes, tels que les limitations et les bannissements des plateformes, et a comblé l’absence d’une contrepartie technique grâce à des rôles stratégiques comme Product Manager et Product Owner.

Cette adaptabilité, associée à la capacité de redessiner les interfaces, d’implémenter des outils d’analyse avancés et d’assurer la stabilité opérationnelle dans différentes régions et fuseaux horaires, a consolidé Xolvex en tant qu’allié stratégique fiable et visionnaire, capable de surmonter les défis immédiats et de renforcer les opérations futures d’Herbalife.

Défi Technologique pour Xolvex

Le développement de la solution pour Herbalife a présenté une série de défis technologiques qui ont nécessité une approche stratégique et flexible de la part de Xolvex.

— Absence de processus systématisés au sein de la structure opérationnelle de Xolvex. Cela a encouragé l’adoption de méthodologies agiles, telles que SCRUM, pour structurer et optimiser les flux de travail, garantissant une exécution plus efficace des tâches.

— Manque de documentation technique. Bien que cette tâche ait demandé du temps et des ressources supplémentaires au début du projet, elle s’est avérée être un investissement stratégique en fournissant une base solide pour la durabilité du système et la résolution de problèmes futurs.

— Nécessité d’établir des processus structurés pour l’affinage des idées, des initiatives et des fonctionnalités du système, ce qui a été abordé par l’élaboration de diagrammes de flux en collaboration avec l’équipe technique.

— Gestion des API pour intégrer Telegram et WhatsApp, étant donné que les deux plateformes fonctionnent différemment. Alors que Telegram a permis une intégration directe, WhatsApp a nécessité l’utilisation de son API, ce qui a ajouté un niveau de complexité dans la gestion.

— Restrictions et limites de ces plateformes en matière d’automatisation et de création de groupes, qui n’étaient pas entièrement transparentes, ce qui a nécessité une analyse exhaustive et des tests continus pour éviter des problèmes comme les bannissements massifs. La solution a dû s’adapter dynamiquement à ces restrictions, assurant un fonctionnement stable et fiable.

— Refonte complète des interfaces du système après la première version (produit minimum viable) pour les rendre plus intuitives et accessibles, garantissant une expérience utilisateur efficace et conviviale.

— Combler l’absence d’une contrepartie technique du client par l’intégration de rôles clés, tels que Product Manager et Product Owner, qui ont servi de pont entre les besoins du client et le développement technique.

— S’assurer que la solution était capable de fonctionner dans plusieurs régions et fuseaux horaires, tels que l’Asie, l’Amérique du Nord et l’Amérique centrale, ce qui a exigé une conception compréhensible et fonctionnelle, quelle que soit la langue ou la localisation de l’utilisateur.

— Intégration de fonctionnalités spécifiques, telles que la réception de codes de sécurité sur Telegram et le scan de codes QR sur WhatsApp, pour faciliter l’accès des distributeurs à leurs groupes respectifs.

— Inclusion de capacités d’analyse avancées des messages envoyés par les participants dans des plages de dates et des régions spécifiques pour identifier l’activité des utilisateurs au sein des groupes, évaluant des aspects tels que les vidéos, les images, les audios et les textes, renforçant le suivi et la prise de décisions basées sur les données.

Collectivement, ces défis ont exigé une approche multifacette et résolue, qui a permis à Xolvex de livrer une solution intégrale à Herbalife, consolidant l’efficacité opérationnelle et l’adaptabilité de son système aux besoins du client.

Solution

Xolvex a relevé le défi de développer une plateforme robuste et personnalisée qui a résolu les problèmes d’Herbalife. La solution a inclus les stratégies et améliorations suivantes :

— Recherche approfondie : Une analyse détaillée a été menée pour comprendre les restrictions et les raisons des bannissements sur WhatsApp et Telegram, permettant de valider les hypothèses et d’adapter le système aux réglementations des API des deux plateformes. Pendant le développement, une situation est survenue où les comptes chargés de gérer les groupes ont été bannis. Xolvex a pris des mesures immédiates, envoyant manuellement des messages aux distributeurs pour s’assurer qu’ils rejoignaient leurs groupes respectifs.

— Plateforme de gestion centralisée : Un système a été créé qui permet : La création de groupes (les distributeurs n’ont qu’à envoyer leur ID au bot, qui leur attribue automatiquement le lien du groupe approprié), L’envoi de messages (des fonctionnalités pour envoyer des messages de masse aux groupes WhatsApp et Telegram, garantissant une communication efficace), L’analyse des activités (le système peut identifier qui a envoyé des messages, quel type de messages ont été envoyés et l’activité générale dans les groupes), L’intégration de QR (à la fin des masterminds, les distributeurs peuvent scanner un code QR pour interagir avec le bot et accéder à leur groupe).

— Adaptation dynamique : La plateforme a été conçue pour atténuer les futurs problèmes liés aux restrictions et aux bannissements, assurant un fonctionnement stable et fiable.

Grâce au système développé par Xolvex, Herbalife a réussi à : Automatiser les processus critiques, réduisant les délais et les erreurs ; Centraliser la gestion des distributeurs, améliorant la communication et le suivi des activités ; Créer une infrastructure efficace pour mettre en œuvre son programme de récompenses basé sur l’activité et l’attitude des distributeurs dans les groupes. Le projet a non seulement résolu les défis immédiats d’Herbalife, mais a également renforcé sa capacité à gérer les futurs événements et communications de manière plus organisée et efficace.