Sul Finance requería superar la dependencia de un proveedor externo con control del código, reducir costos operativos y recuperar el control de su operación tecnológica. Xolvex realizó un diagnóstico integral, construyó un equipo interno 'llave en mano', asesoró la adopción de metodologías Scrum/Agile, definió métricas KPI y acompañó la transición completa hacia la autonomía operativa.
Sul Finance afrontaba retos críticos que limitaban su crecimiento:
— Dependencia de un equipo tercerizado con control del código.
— Costos operativos y de licenciamiento excesivos.
— Exposición a ataques cibernéticos sin plan preventivo.
— Falta de métricas y procesos sistematizados.
— Ausencia de propiedad intelectual y continuidad operativa.
— Necesidad de definir roles claros, responsabilidades y procesos clave.
Sul Finance confió en Xolvex por su capacidad para entregar una solución integral que combinara tecnología, procesos y seguridad:
— Diagnóstico técnico y revisión de sistemas, código y backlog existente en conjunto con su proveedor actual.
— Formación de un equipo interno in-house, con entrevistas a candidatos Front End, Back End y Product Owner.
— Presentación de candidatos seleccionados ante la gerencia (ej. Karla y Erick como desarrolladores Back End).
— Elaboración de documentos clave como la hoja de Knowledge Transfer y el Documento de Handoff, asegurando claridad en tareas pendientes y criterios de aceptación.
— Transferencia de conocimiento estructurada y documentada.
— Definición de SLAs en talleres con el equipo técnico para acordar niveles de servicio, tiempos de respuesta y métricas de cumplimiento.
— Sesiones de introducción con directivos y reuniones sobre soporte para alinear expectativas estratégicas.
— Seguimiento de KPIs para resultados medibles y sostenibilidad.
El proyecto exigió a Xolvex afrontar varios desafíos clave:
— Reemplazar un equipo externo y crear un equipo interno robusto desde cero.
— Documentar y sistematizar flujos de trabajo en ausencia de guías previas.
— Validar el estado del sistema y del código en sesiones conjuntas con el proveedor original.
— Asesorar al equipo de Sul Finance en Scrum/Agile y coaching, guiando la adopción de un Project Plan con sprints, ceremonias ágiles y artefactos SCRUM.
— Definir KPIs de ceremonias, releases y carry-over.
— Coordinar la gestión del riesgo regulatorio (PLD, KYC) inherente a la operación fintech, asegurando que el nuevo equipo interno conociera y aplicara los estándares requeridos.
— Alinear expectativas y roles decisorios en sesiones de Kick-Off y reuniones con directivos para fomentar autonomía y accountability.
— Entrevistar y evaluar perfiles de desarrollo Front End, Back End y Product Owner para asegurar la composición adecuada del nuevo equipo.
Xolvex desplegó seis iniciativas estructuradas en un roadmap de transformación:
| ID | Iniciativa | Objetivo |
|---|---|---|
| I01 | Análisis de situación | Revisar sistema, código y backlog existente, con participación del proveedor original, e integrar la documentación en el Documento de Handoff. |
| I02 | Construcción de equipo | Definir roles, responsabilidades y stack operativo; entrevistar y seleccionar candidatos; presentar perfiles a la gerencia. |
| I03 | Optimización de procesos | Asesorar al equipo en la adopción de Scrum/Agile con un Project Plan que integre sprints, ceremonias y artefactos para elevar la madurez organizacional. |
| I04 | Delivery & SLAs | Establecer UAT, SLAs y soporte operativo con métricas claras y monitoreo constante. |
| I05 | KPI & Seguimiento | Medir avances con reportes accionables, indicadores clave y tableros de desempeño. |
| I06 | Gestión del Riesgo Regulatorio | Acompañar al nuevo equipo interno en la adopción de los estándares y controles regulatorios (PLD, KYC) requeridos para la operación fintech. |
Gracias a esta solución integral, Sul Finance logró:
— Diagnóstico completo del sistema y transferencia de conocimiento documentada en conjunto con el proveedor original.
— Backlog ordenado y plan de transición garantizado mediante el Documento de Handoff.
— Autonomía operativa con un equipo interno propio, roles definidos y perfiles clave reclutados (Front End, Back End y Product Owner).
— Reducción significativa de costos de licenciamiento y operación.
— Claridad en tiempos y expectativas gracias a los SLAs establecidos.
— Metodología Agile adoptada formalmente por el equipo de Sul Finance.
— Equipo interno con conocimiento claro de los estándares regulatorios (PLD y KYC) aplicables a la operación fintech.
— Alta gerencia comprometida mediante sesiones de introducción y reuniones de alineación, impulsando la autonomía y sostenibilidad del equipo.
En Xolvex acompañamos a Sul Finance a recuperar el control de su operación tecnológica, construir un equipo interno autónomo y eliminar la dependencia de proveedores externos. WhatsApp: +52 33 3773 0000
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